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SUMMARY:CX向上 EXPO
DESCRIPTION:「マーケティングWeek 春（第29回）」の構成展 \nCX向上 EXPO【春】\n\nRX Japan合同会社は、マーケティング・販促分野の総合展示会「マーケティングWeek」の構成専門展のひとつとして、「CX向上EXPO」を東京ビッグサイトで開催する。マーケティングWeekは年4回、東京ビッグサイトとインテックス大阪で開催されており、販促EXPOや営業支援EXPO、EC売上アップ EXPOなど複数の専門展を同時開催する国内有数のマーケティング系展示会のひとつである。CX向上EXPOはそのなかで、顧客満足度やLTV（顧客生涯価値）の向上に取り組む経営層、マーケティング責任者、CRM担当者を主な来場対象とし、顧客体験（CX）の改善に役立つソリューションを集めた専門展という位置づけにある。単発のキャンペーンで新規顧客を獲得するだけでなく、獲得した顧客との関係をいかに長く良好に保つかという視点が重視されるなか、CXを軸にした専門展として独立して開催されている点が特徴である。出展分野は、ウェブサイトやアプリの接客を最適化する「UI/UX最適化・接客ツール」、顧客データを一元管理し活用する「CRM・顧客データ活用」、NPSや顧客アンケートなどで満足度を測る「NPS・満足度調査」、チャットやメールなど顧客との接点を整える「コミュニケーション最適化」、ファンコミュニティの構築・運営を支援する「コミュニティサイト運営」、CX戦略の設計そのものを支援する「CX戦略・コンサル支援」の各カテゴリーにわたり、顧客との接点改善から満足度の計測、既存顧客のファン化まで、CX向上に関わる課題を幅広くカバーする構成となっている。 \n来場者にとっては、CX向上に役立つ各種ソリューションを短時間で比較検討できるほか、LTV向上や顧客育成の成功事例・手法を学べる点がメリットとされる。マーケティングWeek内の他の専門展も併せて回ることで、戦略立案から実行までの全体像を把握できる点も特徴である。出展社にとっても、CX改善に課題を持つ責任者と直接商談できるほか、検討初期段階のリードを獲得できる点、さらにマーケティングWeek全体の来場者から派生商談が見込める点がメリットとされている。単独の専門展として開催することで、他分野の来場者に埋もれずCX関連のソリューションに関心を持つ来場者と効率よく出会えることも、出展社にとっての利点のひとつといえる。顧客獲得コストの上昇が続くなか、既存顧客の満足度や継続率を高めて収益性を支えようとする動きは業種を問わず広がっており、そうした経営課題を背景に本展への関心が高まっているとみられる。過去の出展社にはSansan、ラクス、コミューン、Helpfeel、Asobica、ユーザーローカル、プラスアルファ・コンサルティング、クラウドサーカス、ビザスク、チャットプラス、SATORI、プレイド、ベネフィット・ワン、コニカミノルタジャパンなど、CRMやCX支援、顧客コミュニティ運営を手がける幅広い企業が名を連ねている。 \n来場登録は、課長以上を対象とした「VIP来場登録」であれば無料となり、来場者専用ラウンジを利用できる特典も付く。出展社や後援・協力団体からの招待があれば一般来場登録も無料になるが、招待なしの一般来場登録には5\,500円（税込）が必要である。会期中は「販促EXPO」「営業支援EXPO」「EC売上アップ EXPO」をはじめとする複数の専門展が同時開催され、共通の事前登録で全専門展を回ることができる。会場の東京ビッグサイトへは、りんかい線「国際展示場」駅から徒歩約7分、ゆりかもめ「東京国際展示場」駅から徒歩約3分でアクセスできる。東京ビッグサイト展示会スケジュール \n\n\n\nイベント名\nCX向上 EXPO【春】（マーケティングWeek春2027内・第29回）\n\n\n会期\n2027年4月21日（水）〜23日（金）　10:00〜17:00\n\n\n会場\n東京ビッグサイト\n\n\n主催\nRX Japan合同会社\n\n\n内容\nUI/UX最適化・接客ツール、CRM・顧客データ活用、NPS・満足度調査、コミュニケーション最適化、コミュニティサイト運営、CX戦略・コンサル支援\n\n\n同時開催\n販促EXPO、営業支援EXPO、EC売上アップ EXPOほかマーケティングWeek春展の各専門展\n\n\n入場料\nVIP来場登録・招待ありの一般来場登録は無料、招待なしの一般来場登録は5\,500円（税込）\n\n\n公式サイト\nhttps://www.marketing-week.jp/hub/ja-jp/about/cx.html
URL:https://www.event-marketing.co.jp/schedule/cx-enhancement-expo/
LOCATION:東京ビッグサイト\, 東京都江東区有明3-11-1\, 135-0063\, Japan
CATEGORIES:マーケ・広告
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