2020年はデジタルとデータを駆使して顧客との繋がりを持つ企業の強さが浮き彫りになった。2021年のスタートを切った今、それらの企業からDXを学ぶ「PLAZMA15」のテーマとして据えたのは「& CDP」。スピーカーは「&」の前に自由なキーワードを設定し、顧客データ基盤であるCDP(Customer Data Platform)をいかに活用して変革を実行しているのかを語る。顧客データを活用する企業の顧客理解の方法、プロジェクト成功の秘訣など、最高の顧客体験をつくるための多くのヒントを提供する。また、CDPへの理解が深まるコンテンツも公開される。