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コンシェルジュのパイオニアが語る 言葉の向こうの”本当の心” 

MPI Japan とDMO六本木は、2月13日に六本木アカデミーヒルズでセミナーを開催。グランドハイアット東京のコンシェルジュ、阿部佳さんを講師に招き、「言葉の向こうの”本当の心”を読む」をテーマに実施する。コンシェルジュの世界的組織『レ・クレドール』の日本人唯一の名誉会員で、日本におけるコンシェルジュのパイオニア的存在でもある同氏が、お客様の本当のニーズに応えるための「真のホスピタリティ」について語る。

<内容>
言葉には出ない、”本当の心”(ニーズ)はどこにあるのでしょう? 単に質問にお答えするのではなく、お客様の”本当の心”に響く答えを提案していく。この考え方は、コンシェルジェだけでなく、2020年オリンピック・パラリンピックの開催を控えた東京に住み、働く我々にとって重要な課題となりうる。 本当に響く答えを導くためには何が必要なのか、我々に何が出来るのか、考える。

<開催日時>
2017年2月13日(月) 18:30 ~ 20:00 *18:00受付開始

<開催場所>
六本木ヒルズ 森タワー49階 六本木アカデミーヒルズ
http://www.academyhills.com/aboutus/map.html

<お申し込み>
参加には事前申込が必要。
MPIJapanウェブサイト(http://www.mpijapan.com)から
<参加費>
MPI会員・DMO六本木会員 無料 / 一般 3,000円 / 学生1,000円
※参加費は当日、セミナー会場で支払うこと。

田中力 MICE研究所

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田中力 MICE 研究所 代表 展示会 イベントの集客は、来場者数、来場者の質、滞留時間という「集客3D理論」を展開。